WECHAT WORK AI SERVICE
运行总览
合成企业微信事件 · 不连接真实客户或企业微信
v1.2.1 · GROUNDED LLM
知识条目0全部启用
关键词片段0合成索引
演示会话0合成记录
待人工0规则触发
固定用例0自动运行
PIPELINE
可回放消息处理流程
- 01事件接入
模拟企业微信文字、图片和文件事件，先完成字段校验。
- 02隐私与意图
手机号、邮箱和身份证号脱敏；识别咨询主题与人工请求。
- 03关键词规则匹配
只从启用且已建立关键词索引的知识条目匹配，返回稳定 [K#]。
- 04受控模型生成
DeepSeek 只能基于已命中的知识条目组织回复，不能新增来源或覆盖接管决策。
- 05回复或接管
争议、合规与低匹配分直接转人工；模型不可用时返回规则结果。
HUMAN QUEUE
人工接管队列
C-1047 · 退款争议待人工接管明确争议 + 人工请求
C-1045 · 材料识别人工复核中图片内容不进入公开模型
固定用例结果12 / 12 PASS预期来源、脱敏、转人工
公开 Demo 只展示合成知识条目；真实附件不会在此上传。
| ID | 标题 | 类别 | 来源 | 切片 | 索引状态 | 更新时间 |
|---|
固定回放0/0
预期来源命中0/0
转人工判定0%
版本-
PLAYGROUND
客服回复回放
等待运行
模型状态检测中-
规则决定来源与转人工，模型只组织已命中资料。
回复
运行后显示关键词规则回复。
命中来源
REGRESSION
固定用例
| Case | 问题 | 来源预期 | 转人工 | 结果 |
|---|